Column - Terugkijken én vooruitzien

Een positieve blik achterom én een frisse blik vooruit! 
Nu ik in december even terugkijk op het afgelopen jaar, kan ik met recht tevreden zijn over wat 2025 ons heeft gebracht. Natuurlijk weet ik dat mijn herinneringen selectief zijn. Positieve gebeurtenissen blijven vaak beter hangen, terwijl het minder leuke sneller vervaagt. Dat werkt eigenlijk net zoals bij vakanties van vroeger, toen mijn kinderen nog klein waren. Niet alles was toen altijd koek en ei. Met drie jonge kinderen was het soms even doorzetten en onderling was er wel eens wat uit te vechten. Toch herinner ik me vooral hoe fijn die vakanties waren, echt een genot. Zo schijnt het menselijke brein nu eenmaal te werken. 

Om mijn tevreden gevoel te onderbouwen, hoef ik gelukkig niet alleen op mijn geheugen te vertrouwen. Aan het begin van het jaar bleek uit ons klanttevredenheidsonderzoek dat onze klanten ons in algemene zin waarderen. Dat stemde mij trots. Extra waardevol vond ik dat zij ook de moeite namen om ons concrete tips voor verbetering mee te geven. Ik licht er graag twee uit. 

De eerste tip was: ‘Verbinding met klanten actief organiseren, ook om kennis en informatie te delen.’ Daar konden we goed mee uit de voeten. Onze klanten zijn voor ons namelijk niet zomaar klanten. We zien hen als partners. Samen – zij vanuit hun bestuurlijke verantwoordelijkheid en wij vanuit onze professionele rol – werken we aan groei en bloei van de vereniging of netwerkorganisatie. Die verbinding organiseren we onder andere tijdens onze jaarlijkse relatiebijeenkomst. Afgelopen jaar kozen we daarbij voor een andere insteek. In plaats van een spreker voor de groep, gaven we als partner van Proef Amersfoort ruimte aan het gesprek en het onderlinge contact. Dat werd zeer gewaardeerd en beviel de aanwezigen goed.  

Ook de introductie van onze online community past bij die zoektocht naar verbinding. Voor ons én voor onze klanten. Een stuk handiger dan losse nieuwsbrieven en het biedt veel meer ruimte voor interactie. Het is een laagdrempelige en efficiënte manier om met elkaar in contact te blijven. Voorlopig delen we hier vooral onze kennis en wetenswaardigheden, maar de eerste reacties zijn al binnen. Zo groeit de community stap voor stap uit tot een interactief platform. 

De tweede tip die ik wil benoemen: ‘Meer profiteren van nieuwe technieken en werken met data uit de systemen.’ Als vooruitstrevend verenigingsmanagementbureau zijn we hier al langere tijd actief mee bezig. De technologische ontwikkelingen gaan snel en de mogelijkheden zijn talrijk en indrukwekkend. Tegelijkertijd zijn we ons ook bewust van de risico’s die digitalisering met zich meebrengt. Veiligheid staat voorop. Daarom hebben we dit jaar ons IT-beleid aangescherpt en uitgebreid met een hoofdstuk over AI. Daarin beschrijven we wat wij belangrijk vinden op het gebied van gedrag en kennis en hoe we onze collega’s daarin ondersteunen. Denk aan awareness-programma’s en het behalen van een certificaat AI-geletterdheid. Dit beleid vormt ook de basis voor onze IT-roadmap en de AI-tools die we komend jaar, zowel voor onszelf als voor onze klanten, gaan inzetten. 

Dat biedt mij een mooi bruggetje naar 2026. Een bijzonder jaar, want dan vieren we ons 35-jarig bestaan! Een prachtige mijlpaal waar ik trots op ben! Komend jaar staan we er op diverse momenten bij stil. Het nieuwe jaar staat voor een belangrijk deel in het teken van hoe wij data en techniek inzetten om waardevolle verbindingen te creëren en/of te stimuleren. Dat is ook het centrale thema voor 2026.In dat kader attendeer ik je graag op ons kennisevent ’Van Data naar dialoog’ dat wij op vrijdag 6 maart in Utrecht organiseren. Voor de derde keer brengen we samen met onze strategisch partner Procurios, kennisdelen met bestuurders en andere betrokkenen uit de wereld van verenigingen en stichtingen in de praktijk. Voel je welkom om erbij te zijn! 

Al met al kijk ik met veel enthousiasme vooruit naar wat 2026 ons gaat brengen. Net als bij het terugkijken, merk ik dat ik ook vooruitkijkend graag de positieve kanten benadruk. En eerlijk gezegd lijkt me dat niet meer dan logisch.  

Ik wens iedereen alvast hele fijne, gezellige feestdagen en een succesvol, toekomstbestendig en vooral gezond 2026. 

Raimond Fifis